Interview Vesta-Accessoires spécialistes du meuble en bois

1/ Bonjour Raphael, pouvez-vous nous présenter votre activité en quelques mots?

Nous sommes spécialisés dans la vente en ligne de meubles design et de divers accessoires pour la maison, en bois haut de gamme. Notre activité première est l’aménagement d’espace sur mesures et la conception de placard, en contact réel avec le client, les meubles standards n’étaient alors qu’une activité secondaire. Après 25 ans d’ancienneté dans ce secteur et compte tenu du contexte économique il nous fallait trouver un nouveau marché. Nous avons ainsi décidé il y a un an, de nous ouvrir aux nouvelles technologies.

Pour cela nous avons dû nous adapter et proposer un service adapté au support qu’est le net : des transporteurs performants, des partenaires à notre écoute et des produits standards de haute qualité, plus en adéquation avec la vente en ligne que le sur mesures. Nous avons donc sélectionné le meilleur des meubles de maisons,fort de notre expérience dans le bois, et nous avons gardé la même exigence que durant notre longue histoire dans le rangement sur mesures.

Nous proposons des meubles d’appoint design qui sont tous des solutions pour habiller l’espace de la maison : valets de nuit, escabeaux en bois; mais aussi des meubles ingénieux qui vous proposeront des solutions pour votre aménagement:meubles à chaussures, portants ajustables ou pliables ou encore dessertes de cuisines, roulante ou encore pliantes.

2/ Quels sont les particularités de Vesta par rapport à la concurrence?

Nous jouissons d’une grande expérience dans le secteur du meuble, comme je l’ai dit en amont, et pour cause, nous avons été parmi les premiers à proposer des solutions de rangement sur-mesure. Nous nous sommes toujours entourés de spécialistes: spécialistes du bois et aujourd’hui spécialistes du web.

Nous n’avons que le souci de la satisfaction de nos clients. Pour les satisfaire il nous faut proposer un produit solide et design. Nos meubles proviennent d’Italie et d’Espagne sont donc fabriqués au sein de la Communauté Européenne ce qui présente déjà une différence de taille face à la plupart de nos concurrents. Nos meubles sont par ailleurs en bois massif et possède un design exceptionnel en plus de proposer des solutions de rangements et d’aménagements vraiment intéressantes.

En ce qui concerne le service que nous proposons, nous mettons tout en œuvre pour rendre un service efficace,rapide et soigné. Tous nos colis sont contrôlés et nos envois suivis jusqu’à réception par le client. Nous avons l’exigence d’une transparence totale quant à la disponibilité et les délais de livraison.

Par ailleurs, d’un point de vue écologique, tous les bois servant à la fabrication des meubles Vesta sont issus de forêts gérées par l’homme limitant ainsi l’impact environnemental de Vesta-Accessoires.

Par rapport au marché due-commerce, nous proposons différents modes de livraison, ainsi que la possibilité à l’acheteur de venir retirer le produit directement en magasin, leur donnant l’occasion de nous rencontrer et de visiter notre showroom qui se situe21 rue bois le vent à Paris 16e (75016).

Vesta accorde une importance primordiale à la relation qu’il entretient avec chacun de ses clients, c’est la raison pour laquelle nous sommes joignables par téléphone sans intermédiaire, par mail ou directement à notre show-room. Nous pouvons répondre à toutes les questions en direct, sans attente. Nous garantissons une totale disponibilité.

3/ Aujourd’hui l’offre de Vesta-accessoires.com se compose uniquement d’articles en bois, envisagez vous d’étoffer votre offre à d’autres types de matériaux pour vos meubles?

Aujourd’hui, Vesta reste une référence pour les meubles en bois, c’est son histoire qui veut cela, nous faisons ce que nous connaissons. Nous sommes attachés à cela certes, mais il faut se rendre à l’évidence, le marché s’élargit de jour en jour et nous sommes attentifs à toutes les innovations en matière de décoration d’intérieur et d’ameublement design.

Certes, l’offre Vesta se compose essentiellement de meubles et accessoires en bois, cependant, nous avons quelques références en moplen, notamment pour les accessoires de salle de bain.Nous envisageons bien entendu d’étendre notre offre à d’autres accessoires de la maison mais par-dessus tout, d’étendre la gamme de nos produits pour répondre à un besoin plus complet. Nous allons donc proposer dans les prochains mois des produits tels que des tapis ou encore des coussins haut de gamme bien entendu et toujours dans une cohérence avec l’ensemble de notre catalogue et l’exigence de satisfaction qui nous lie avec le client.

4/ Vous êtes dans le métier depuis quelques années, avez-vous constatez une modification de comportement des acheteurs sur le marché de la vente de meuble?

Bien sûr, nous avons constaté de grands changements sur la vente de meubles et d’accessoires de la maison. Un des facteurs clés est bien entendu l’essor du e-commerce, car l’internaute est de moins en moins frileux à l’idée d’acheter un meuble sur internet. De plus en plus de personnes n’hésitent pas à aménager leur intérieur avec des meubles achetés sur les sites e-commerce.

Cependant, une chose ne change pas, c’est l’attachement parfois sentimental que le client porte à ses meubles. C’est la raison pour laquelle Vesta-accessoires.com est force de conseil et de propositions afin d’harmoniser les nouveaux achats en fonction des meubles déjà existants. Les consommateurs portent de plus en plus d’intérêts à l’aspect esthétique de leur mobilier tout en conservant sa fonctionnalité. Le meuble remplie désormais une réelle fonction de décoration d’intérieur et non plus de simple rangement. Par exemple, nos escabeaux: chacun peut s’imaginer un escabeau, il verra probablement l’objet en métal destiné à rester dans un cagibi en attendant d’avoir une peinture à faire. Nous proposons une gamme d’escabeaux en bois de hêtre massif que son utilisateur pourra laisser au milieu de son dressing comme élément du décor.

Le dernier changement qui me vienne à l’esprit est le rapport que les gens entretiennent avec l’écologie qui devient une question essentiel de notre quotidien. Bien entendu cette question est fondamentale en ce qui concerne le bois. Vesta attache une grande importance à l’aspect écologique de ses meubles, comme je l’ai dit auparavant, tout le bois utilisé à la production est issu de forêts gérées par l’homme c’est-à-dire que chaque arbre coupé pour produire les meubles est replanté de façon à limité l’impact environnemental de la production.

5/ Quels sont les évolutions futures de Vesta-accessoires?

Nous souhaitons renforcer notre positionnement sur le marché français avant de penser à exporter le concept Vesta hors de nos frontières. Mais nous devons tout d’abord élargir notre gamme de produits en proposant des produits pour toute la maison, fauteuils,bibliothèques, coussins et tapis. Voici les évolutions de Vesta dans un avenir proche ou lointain.

Nous voulons à vrai dire apparaître non pas comme une enseigne de plus sur le marché mais bien l’adresse à connaître et développer un rapport de fidélité avec notre clientèle ainsi on ne s’adressera plus à vesta-accessoires.com par hasard, en cas de besoins ponctuels mais par envie, comme la gourmandise.

6/ Avez-vous un conseil à donner aux personnes qui souhaitent se lancer dans la vente de meubles sur internet?

Le secret de la vente de meuble sur internet, comme tout le secteur e-commerce c’est d’inspirer confiance au consommateur. Il faut soigner sa présentation, savoir s’entourer, tout ce qui fait la réussite d’une entreprise en somme. Il faut,pour vendre sur internet, briser le rempart du virtuel et soigner son site comme s’il était un magasin physique et donner aux internautes l’envie d’y rester, de visiter, de flâner. Ce qui conduira le visiteur à la vente, et surtout en matière de meubles c’est qu’il sait qu’il y a quelqu’un derrière la façade «internet» un e-commerçant en qui il peut avoir confiance.